奥运，我们成功了；太空，被我们征服了。为何却在“三聚氰胺”这个小阴沟里翻了船？如何走好未来之路？尴尬的中国制造《中外管理》记者田瑞秋：您是质量管理的专家，从质量管理的角度来看待这次“三聚氰胺事件”，您认为问题出在哪里？杨钢：这些天，我的心情一直在随着CCTV和相关报纸对“三聚氰胺事件”真相披露及其处理的... 查看全文

一抹斜阳，染红了半个湖面，小船划过，波光粼粼、溶金片片；微风拂面，依稀可闻湖畔上飘来的哼唱声。定睛望去，一间小木屋泛着余晖，门前的吊床上有个人手捧着书、双脚荡去荡来…这不是什么电影里的镜头，而是我最近在读梭罗的《瓦尔登湖》时的意象。我抱持这种“返璞归真”的冲动久矣，只是多年来总能找... 查看全文

也许是我太过敏感，北四环的路南边有一排小商铺，我每次开车路过时都能看到贴在他们门脸上的大大的广告语：德国品质，绝对放心。日本原装，品质保障。这的确很刺激，尤其是当我在一些会议上刚做过“品质还是不是中国企业关注的主题？”的演讲后再看到它们的时候！其实，我心里一直都有一个情结，那就是我们何时也可以自豪地说：这是中国品质！我们原本就应该这么说。这不仅是因为&ld.…… 查看全文

近日，在北京国家会议中心举办的2011’国际零缺陷“中国品质”峰会圆满落下帷幕。中远船务集团党委书记、副总经理马智宏博士，普惠公司（现属瑞银）投行业务前负责人、亚新科工业技术前董事长兼首席执行官JackPerkowski先生，美国3P公司创始人兼总裁、前惠而浦集团全球副总裁DebraShumar女士，中国航天科技集团副总经理袁洁先生等两百余位嘉宾亲临峰会。.…… 查看全文

现在提起“中国品质”多少有些尴尬的意味,饮食危机就不用多说了,从吃的用的到穿的戴的，为了自身安危，老百姓只能是睁大了眼睛绷紧了心，仔仔细细认认真真地筛选，即使是这样，很多人仍然免不了上当受骗，花了钱却遭了罪，成了彻彻底底的受害者。“中国品质”从未像今天这样，受到如此广泛的质疑。老祖宗讲“仁、义、礼、智、信”，对照今天的市场，恐怕我们只能悲哀地感叹，但凡做到了…… 查看全文

CQD（质量总监）绝对是一股“势力”！欧美国家的CQD制度建设的实践和经验表明，作为组织中的“第一质量人”，CQD不仅懂业务、有方法，而且脚踏实地、思想鲜活；无论是朱兰、克劳士比，还是费根堡姆、哈灵顿，他们都不仅是质量大师，更是商界的领袖人物。众所周知，目前的中国，以追求卓越品质为目的的企业改革正进行得如火如荼，这个趋势为企业的CQD带来了前所未有的机遇和挑…… 查看全文

克劳士比管理咨询（CMC）提供从企业质量战略、质量文化、过程改进到绩效提升的综合性咨询解决方案，针对中国企业特殊发展需要，基于克劳士比质量经营成熟度模型，聚焦企业人的影响力、过程的整合和削减质量代价，为企业绩效提升做贡献。为帮助企业建立“一次做对”的质量经营管理系统，创建有用的和可信赖的组织，作为中国第一家同时也是唯一一家零缺陷管理咨询管理工具，开发出基于“…… 查看全文

“零缺陷”是美国质量管理专家克劳士比先生创造的词汇。它并不是说人不可以犯错误，而是指企业对待工作必须有一种坚持第一次就做对，符合所有要求的决心和态度。对待错误，即使是微不足道的差错，也决不放过，一定要消除原因，避免其再次出现。“零缺陷”要求我们把一次做对和次次做对作为工作质量的执行标准，而不是口号。而要做到这一点就要把工作重心放在预防上，在每一个工作场所和每…… 查看全文

世界先进国家的质量管理范例证明，质量就是竞争力。早在1983年，在美国白宫生产力会议上，就开宗明义地确定了质量的概念：“对一个组织的质量衡量方面的管理与其他任何方面的管理并没有什么不同，它包括战略的形成、目标的制定、行动的完善、计划的不断执行以及运用控制系统对信息反馈进行监控并采取相应行动。”美国政府曾明确提出，如果质量仅仅被简单地看作是一种控制系统，那么，…… 查看全文

克劳士比中国学院创建于1999年，是全球伟大的管理大师——菲利浦·克劳士比先生在华传播品质与组织文化变革的唯一机构，为客户提供专业的质量管理与组织文化变革的教育和咨询服务。对克劳士比中国学院而言，用最前沿的专业技能帮助客户提高企业价值，成为“有用的和可信赖的组织”是自己的使命，帮助企业获得长期竞争优势是自己的承诺。克劳士比中国学院的理念和方法根植于Crosb…… 查看全文

由克劳士比中国学院主办的2011’国际零缺陷“中国品质”峰会将于2011年11月27日隆重召开。届时，众多国内外优秀企业家、管理者，在业内享有盛名的质量专家将齐聚一堂，共商质量大计。克劳士比中国学院认为，一个企业只有在共同的价值观和企业道德的引领下才有可能上下一心、精诚团结，比竞争者更快、更优、更经济地满足客户的需要。所以，思想决定企业员工的态度，态度决定员…… 查看全文

——2011’国际零缺陷“中国品质”峰会值此金秋送爽之际，克劳士比中国学院诚邀八方贵宾，与国内外质量人共襄盛举，享誉中外的两年一届中国卓越企业及质量人齐聚一堂的盛会，将于2011年11月27日在北京国家会议中心再次召开。此次峰会由克劳士比中国学院主办。克劳士比中国学院创建于1999年，是全球伟大的管理大师——菲利浦·克劳士比先生在华传播品质与组织... 查看全文

“中国品质”的未来——“2011克劳士比中国峰会”将于11月27日在北京隆重召开。这是继上届“中国品质的力量”国际峰会成功举办之后，相关组织者奉献给广大质量人的又一次思想盛宴。届时，数百名中外优秀企业界人士将汇聚一堂，共同探讨“中国品质”如何才能浴火重生，才能引领“全球品质”进入“3.0时代”！本次峰会获得了CCTV、经济日报、新华社、经济观察报、中国经营报…… 查看全文

中国经济网北京4月27日讯(记者张翔)4月27日上午，中国十大质量人物、“中国零缺陷之父”、《第一次把事情做对》作者杨钢博士，北京大学质量与竞争力研究中心副主任、高级工程师、中远船务工程集团有限公司党委书记马智宏博士做客中国经济网“文化名人访”，就什么是“零缺陷”管理方法以及如何“第一次把事情做对”谈了自己的观点和看法。主持人：我们常说好的开始是成功的一半，…… 查看全文

4月27日上午，中国十大质量人物、“中国零缺陷之父”、《第一次把事情做对》作者杨钢博士，北京大学质量与竞争力研究中心副主任、高级工程师、中远船务工程集团有限公司党委书记马智宏博士做客中国经济网“文化名人访”，就什么是“零缺陷”管理方法以及如何“第一次把事情做对”谈了自己的观点和看法。阅读提示：《第一次把事情做对》告诉了我们什么？本书告诉人们，怎样追求最高的工…… 查看全文